REGLAMENTO PARA VENTA DEL CALENTADOR ESTÁNDAR DCE 15 PLUS CON INSTALACIÓN GRATUITA Ó INCLUIDA
La compañía Ferretería EPA, S.A. con cédula de persona jurídica número tres- ciento uno- trescientos cincuenta y cuatro mil doscientos setenta y uno, establece el presente Reglamento General, el cual comprende todas aquellas restricciones, limitaciones y condiciones que aplican con el propósito de regular y desarrollar el beneficio de instalación gratuita ó incluida para el cliente, en aras de evitar información confusa o errónea para el consumidor, razón por la cual se establece la siguiente reglamentación, cuya observancia resulta obligatoria para la aplicación del beneficio de instalación gratuita ó incluida de cualquiera de los servicios que se trate y en especial para el beneficio de venta e instalación del CALENTADOR ELECTRONICO DHC E12, 240V según la presente regulación:
Artículo 1. Vigencia y Aplicación de la Oferta ó Promoción Especial:
El producto 2440045 CALENTADOR ELECTRONICO DCE 15 Plus, 240V ofrecido en promoción de instalación gratuita ó incluida, corresponde única y exclusivamente al identificado individualmente con un letrero que indique su Instalación Gratis y que efectivamente han sido incluido en ese programa por parte de Ferretería EPA. S.A. Para el caso de la presente regulación, el producto participante es: 2440045 CALENTADOR ELECTRONICO DCE 15 Plus , 240V marca STIEBEL ELTRON que tienen asignado el siguiente código:
- 24-40-045 CALENTADOR ELECTRONICO DCE 15 Plus ALEMANIA
El Código anterior participa en “Mano de Obra de Instalación Gratis” previa comunicación y coordinación de cita con el proveedor, IMPORTACIONES CAMPOS RUDIN marca STIEBEL ELTRON. En este sentido la mano de obra de instalación gratuita no será por un período permanente ó indefinido.
Vigencia del beneficio:
El servicio iniciará el día 27 de junio del 2023 y se aplicará a todas las unidades vendidas hasta el 17 de julio del 2023. Las compras del equipo calentador antes indicado, realizadas fuera del plazo establecido en el presente Reglamento, no tendrán el beneficio de “Mano de Obra de instalación gratuita”.
Se entiende por instalación gratuita ó incluida, que el Cliente no deberá pagar suma adicional al precio de venta del producto por mano de obra de instalación, sin embargo el cliente si deberá asumir los costos de los materiales requeridos para la llevar a cabo la instalación del calentador, (entiéndase breakers, cable eléctrico, tubería, acoples, tubos de abasto, teflón) de conformidad con las limitaciones del presente Reglamento.
Artículo 2. Responsable de la Instalación: Ferretería EPA S.A. no asumirá responsabilidad alguna por la instalación del producto comprado por el cliente en cualquiera de sus tiendas y que tenga dicho beneficio, siendo que el único responsable por la calidad de la instalación será el proveedor del producto adquirido así como de la instalación, el cual es un tercero ajeno a Ferretería Epa S.A. En este sentido los técnicos que realizan la instalación no son contratados por Ferretería EPA S.A. ni la representan ante el consumidor sino que son trabajadores o contratista del proveedor. La responsabilidad de Ferretería EPA ante el consumidor se limita en ofrecer y publicitar la mano de obra de instalación gratuita para el consumidor, vender el producto, accesorios y material de instalación, así como ofrecer la garantía del producto, siendo que la garantía de la instalación le corresponderá al proveedor del producto. En todo momento el cliente deberá mantener la factura de compra del producto y los materiales requeridos para poder iniciar y completar la instalación.
El plazo para realizar la instalación será de 10 días hábiles después de realizar la compra, mediante un proceso de llamada telefónica de coordinación entre Importaciones Campos Rudin SA y el cliente final.
Rango de Cobertura: Instalación gratuita ó Incluida, aplica únicamente para un radio no mayor a 15 Km de distancia de la tienda donde se realizó y facturó la compra, por lo que para lugares o cantones después de los 15km se cobrará un monto adicional por kilómetro de 2000 colones según kilometraje del lugar donde se haga la instalación final. El pago de dichos gastos a favor del equipo de instalación correrá por cuenta del cliente y deben ser cancelados directamente al instalador.
Cancelación de cita de Instalación: En caso de incumplimiento con la cita de instalación, donde no se de aviso por parte del cliente de cancelación con anticipación no menor a 24 horas, el cliente deberá cancelar un costo adicional de 25 000 colones por esa visita fallida.
Artículo 3. Materiales de Instalación: El cliente deberá realizar la compra del 2440045 CALENTADOR ELECTRONICO DCE 15 Plus participante del beneficio de mano de obra de instalación gratuita, así como la totalidad de los materiales requeridos para la instalación y funcionamiento del artículo adquirido. En este sentido se aclara que Ferretería EPA S.A. ni el proveedor del producto adquirido, facilitarán ningún producto requerido para la instalación, a excepción de las herramientas y/o equipo así como mano de obra necesario para la misma. De esta manera, el Cliente deberá proporcionar bajo su costo y responsabilidad los servicios y materiales requeridos para la instalación los cuales NO están incluidos:
Limitaciones y Condiciones:
Incluye:
- Mano de Obra de Instalación
No Incluye:
- La instalación eléctrica a 220V (necesaria para la instalación del equipo)
- Para instalaciones fuera de 15 km a la redonda de cada tienda, el cobro adicional por transporte de acuerdo con la lejanía del lugar (2000 colones por Kilómetro adicional).
- Previstas de tubería de agua caliente y agua fría a no más de 2 metros del punto donde se colocará el calentador.
- Previstas eléctricas correctas (disyuntores termo magnéticos “Breakers” y cable eléctrico adecuado para la potencia del calentador a no más de 1 metro del punto donde se colocará el calentador).
Artículo 4. Ilustraciones y Fotografías: Las ilustraciones o fotografías utilizadas en la publicación de la oferta ó promoción de instalación gratuita son únicamente de carácter ilustrativo. El tamaño y diseño, así como las dimensiones del producto en oferta o promocionados, pueden variar conforme al inventario que se encuentre en cada tienda.
Artículo 5. Garantía: La instalación contará con una garantía, la cual correrá por cuenta única y exclusiva del proveedor, el cual definirá el plazo y las condiciones necesarias que deberá cumplir el cliente para su aplicación, la misma que deberá ser comunicado por el proveedor al cliente, según se especifica a continuación:
- Garantía de 30 días por Mano de Obra de Instalación.
- La garantía no aplica sobre falla de los materiales aportados por el cliente.
- Aplicación de Garantía:
El cliente podrá realizar la gestión para reclamo de garantía, revisión de equipos en sitio ó coordinar instalaciones, al teléfono y persona contacto del proveedor (Ver Anexo 1) y con la información que le sea solicitada.
Artículo 6. De la Suspensión o Modificación del beneficio: Ferretería EPA S.A. podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente cualquier beneficio, oferta o promoción de mano de obra de instalación gratuita, en forma inmediata, sin responsabilidad alguna de su parte, de forma total o parcialmente, indefinida o definitivamente, si se produce alguna causa de fuerza mayor o caso fortuito que lo amerite. Asimismo, por razones comerciales o de conveniencia, podrá igualmente modificar, suspender o terminar en los mismos términos, cualquier oferta o promoción, a su entera discreción, sin necesidad de que medie previo aviso más que aquel que se publique en las oficinas de atención al cliente en cada una de las tiendas de Ferretería EPA.
Artículo 7. Del Incumplimiento: Cualquier violación al presente reglamento y/o a los procedimientos y sistemas de aplicación del beneficio, Promoción u Oferta Especial, implicará la inmediata exclusión del consumidor en su participación en el Beneficio, Promoción u Oferta y/o la revocación de la aplicación de la compra de Productos bajo el Beneficio, Promoción u Oferta correspondiente.
Anexo 1
Persona contacto para coordinar instalación:
Sr Alvin / Srta Valeria
Servicio al Cliente
2257-4604 ext.103 servicio@camposrudin.com Whatsapp y Cel. 6195-3559
Horario de oficina: lunes a viernes de 7:30am a 5:00pm Jornada Continua
Importaciones Campos Rudín, S.A.-Teléfono (506) 2257-4604 -Fax (506) 2257-5835
125 mts Este del Centro Comercial Guadalupe, San José, Costa Rica.