Reglamento Oficial de la Dinámica “Sorteo TikTok - Estante de Acero”
Este Reglamento (en adelante el “Reglamento”) tiene como objetivo el establecer, definir y limitar los términos y condiciones de la promoción que realizará FERRETERÍA EPA S.A., cédula de persona jurídica 3-101-354271, a quien en adelante y para efectos de este Reglamento se denominará como “El Organizador” y/o “Ferretería EPA S.A.”.
Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los Participantes (ver definición de Participante más adelante) en dicha Promoción. La participación en la Promoción implica la aceptación por parte del Participante de las disposiciones. Cualquier incumplimiento del presente Reglamento implica la inmediata exclusión del Participante, sin responsabilidad alguna por parte de Ferretería EPA S.A.
ARTÍCULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES Y NOMBRE DE LA PROMOCIÓN
El nombre de la presente Promoción será “SORTEO TIKTOK - ESTANTE DE ACERO” la cual en adelante y para efectos del presente Reglamento se denominará “Promoción”.
El Reglamento de la Promoción será difundido en la sección de Reglamentos de Ferretería Epa en Epaenlinea.com sin perjuicio de que Ferretería EPA S.A. escoja libremente otro medio publicitario adicional para difundir la promoción.
La Promoción se regirá bajo las condiciones que a continuación se indican. Por el solo hecho de participar en la Promoción, los Participantes aceptan las normas establecidas en este Reglamento, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de los Organizadores debidamente informadas al Participante.
ARTÍCULO SEGUNDO: DEL PLAZO DE LA PROMOCIÓN
La promoción estará vigente desde el día Jueves 22 de octubre de 2026 a partir de las 7:00 am y hasta el domingo 25 de octubre de 2026 hasta las 11:59 pm.
ARTÍCULO TERCERO: OBJETO DE LA PROMOCIÓN
Para participar y ser beneficiario de la Promoción, es necesario que el Participante conozca y acepte las condiciones y requisitos establecidos en este Reglamento, las cuales podrán ser explicados de manera general, por el Encargado de Promociones de Ferretería EPA, igualmente el Participante y cualquier interesado podrá hacer consultas al correo promociones@cr.epa.biz. Cualquier incumplimiento del Reglamento y/o a los procedimientos, mecánica y sistemas de aplicación de la Promoción, implica la inmediata exclusión del Participante en la Promoción y la revocatoria de cualquier derecho o premio otorgado.
Las personas interesadas en participar en la Promoción, podrán hacerlo en la modalidad descrita en los artículos siguientes:
La Promoción se desarrollará a través de la cuenta oficial de TikTok de EPA Costa Rica. La participación está dirigida exclusivamente a personas físicas residentes en la República de Costa Rica, dado que la dinámica promociona un producto disponible en las tiendas físicas de Costa Rica y la entrega del premio se realiza dentro del territorio costarricense.
ARTÍCULO TERCERO-A: MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Además de lo anteriormente descrito, la promoción se desarrollará de la siguiente manera:
Ferretería EPA S.A. publicará un video en su red social TikTok mostrando las diferentes funciones, características y versatilidad del Estante de acero de 5 niveles para múltiples tipos de negocios u hogares. Para participar, el usuario deberá comentar en la publicación del video en TikTok indicando en qué negocio, espacio o uso utilizaría el estante.
Cada usuario podrá comentar y participar de conformidad con las políticas de la plataforma, pero únicamente se contabilizará un (1) participante por cuenta de TikTok válida.
Ferretería Epa S.A., se reserva el derecho de exigir al Participante cualquier documento adicional que sea necesario para aplicar en la Promoción. De conformidad con lo aquí regulado, durante el plazo de vigencia de la Promoción, los Participantes que deseen participar en el sorteo, lo harán de conformidad con la mecánica expresada en el presente Reglamento.
ARTÍCULO CUARTO: DEFINICIONES
Los siguientes términos que a continuación se indican, tendrán el significado establecido en el entendido que dicho significado será aplicable tanto a la forma singular como plural del mismo.
1. “Cliente o Participante”: Cualquiera de las personas físicas residentes en Costa Rica que participen en la Promoción comentando en la publicación oficial de TikTok con las limitaciones indicadas en el presente Reglamento.
2. “Punto de Venta / Cobertura”: Válido para residentes en la República de Costa Rica, con presencia de tiendas físicas EPA en Curridabat, Escazú, Belén, Tibás, Desamparados y Cartago.
3. “Datos Personales”: (i) Nombre Completo (nombres y apellidos); (ii) Número de identificación personal válida y al día, debidamente reconocida por el Gobierno de la República de Costa Rica; (iii) Teléfonos; (iv) correo electrónico;
4. “Premio”: En esta promoción existe un (1) único premio que consiste en un (1) Estante de acero 5 niveles de 71.5 x 36.5 x 164 cm, capacidad de 50 kg por nivel / con ruedas 20 kg por nivel, color negro.
ARTÍCULO QUINTO: PROCEDIMIENTO DEL SORTEO Y RETIRO DEL PREMIO
Una vez culminada la vigencia mencionada en el presente reglamento, se procederá a recopilar la información de los comentarios de los Participantes que cumplan con los requisitos mencionados.
Se seleccionará a 1 ganador del premio de entre todas aquellas personas que hayan participado de forma válida, mediante una herramienta de selección aleatoria (App Sorteos). El sorteo aleatorio se llevará a cabo el día 28 de Octubre del 2026 en las oficinas centrales de Ferretería EPA, S.A., donde se levantará un Acta / Declaración Jurada ante dos (2) Testigos del nombre de los participantes ganadores y sus respectivos suplentes; en total se seleccionará un (1) suplente por ganador. Esta información igualmente podrá ser presentada ante Notario Público a efecto de que dé fe del cumplimiento de los requisitos y proceso de la Promoción mediante el levantamiento de un Acta Notarial. El organizador se reserva el derecho de modificar la fecha del sorteo siempre y cuando no se modifiquen las posibilidades de ser favorecido de cada uno de los participantes.
Luego se verifica la correcta participación del ganador seleccionado (comentario acorde a la consigna, residencia en Costa Rica y perfil válido). En caso de que no cumpla los requisitos se descalifica al seleccionado y se procede a verificar al primer suplente, siguiendo el mismo protocolo, así sucesivamente hasta que se agoten los ganadores suplentes. En el caso de que la participación cumpla con todos los requisitos, se procederá a contactar al ganador favorecido a través de mensaje directo en TikTok o contacto telefónico/correo durante un plazo máximo de un (1) día hábil. En caso de no localizar al seleccionado o no recibir respuesta en un plazo de 24 horas tras el mensaje directo/llamada, se le dejará un mensaje final donde el ganador deberá contactarse con el departamento de promociones a más tardar el día siguiente al mensaje, a través de la central telefónica de Ferretería Epa al número 2588-1145 o por mensaje privado, en horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 3:00 pm. De no poder contactar al ganador después de esto, se procederá a contactar al siguiente ganador suplente que corresponda siguiendo el mismo protocolo, así sucesivamente hasta que se agoten los ganadores suplentes. Una vez sean confirmados los ganadores se procederá a realizar el anuncio. El ganador se anunciará a partir del 30 de Octubre del 2026, siempre y cuando se haya verificado todo lo mencionado en este artículo, de lo contrario el organizador se reserva el derecho de modificar la fecha del anuncio hasta que se encuentren correctamente verificados todos los datos necesarios para la publicación.
Después de realizado el Sorteo e identificado al favorecido y/o ganador del premio, conforme a este Reglamento, una vez contactado el ganador en seguimiento del procedimiento por parte de un representante de Ferretería EPA S.A., se le indicará la tienda física de EPA en Costa Rica, fecha y hora para el retiro del Premio correspondiente. En este sentido, la persona ganadora deberá presentar su documento de identidad vigente y firmar conforme el recibo de su premio, además de un documento de liberación de responsabilidad para Ferretería EPA S.A. donde se le expresarán todas las condiciones que el Premio otorga, liberando al Patrocinador de toda responsabilidad por uso del mismo. Igualmente, el ganador favorecido no podrá reclamar o solicitar a Ferretería EPA S.A. ningún gasto adicional que genere el retiro del Premio, como el transporte o el costo asociado al mismo en caso de no contar con los medios necesarios para transportarlo e instalarlo en el lugar que libremente decida.
De no cumplirse con las condiciones establecidas en este Reglamento o de no poder hacer la verificación de datos necesaria del ganador oficial, se elegirá automáticamente a un ganador suplente y se procederá con la verificación de los datos y entrega de premio tomando en cuenta las especificaciones del presente Reglamento.
De no hacerlo, perderá el derecho al mismo, no pudiendo reclamar daños y/o perjuicios a Ferretería EPA S.A. producto de la pérdida del Premio. Dicho Premio NO podrá ser cedido, siendo que el objeto de la promoción es que el usuario/seguidor que realizó el comentario y presentó la cédula de identidad vigente sea el beneficiario del Premio. Igualmente, el Participante favorecido autoriza a Ferretería EPA S.A. de forma libre y espontánea para el uso de su derecho de imagen, usuario de red social y nombre en campañas promocionales y cualquier tipo de publicidad realizada por parte de Ferretería EPA S.A., sin poder solicitar remuneración alguna por ello.
En el evento de haber aceptado el Premio y el Participante se negase a recibirlo o culminar el papeleo respectivo para la formalización, el favorecido perderá su derecho al Premio. De estas circunstancias se levantará un Acta Notarial a discreción del Organizador. El otorgamiento del premio estará condicionado al cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, así como al cumplimiento de lo dispuesto en este Reglamento. El organizador se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los premios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumplan los términos y condiciones previamente aquí establecidas. Si el ganador no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, los organizadores no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerando de la obligación de permitir la participación y la entrega de un premio o beneficio.
ARTÍCULO SEXTO: USO DE IMAGEN Y DISPOSICIONES FINALES
Con el fin de hacer público los resultados de la Promoción, a decisión y discreción del Organizador, el participante que resulte favorecido con el premio de esta Promoción autoriza expresamente al Organizador para que su nombre, usuario de TikTok e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la Promoción, como entrega y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen, por lo que al participar se adhieren a las regulaciones del presente Reglamento, no pudiendo negarse a la divulgación de su información y derecho de imagen.
Se hace constar que todas las ilustraciones y/o fotografías utilizadas correspondientes al premio en las publicaciones de esta Promoción corresponden a la realidad de lo ofrecido y promocionado por Ferretería EPA. Si el Participante seleccionado no se presenta a canjear su premio dentro del plazo indicado en el presente Reglamento, se tendrá como renuncia voluntaria su derecho de reclamo de premio. Al Participante seleccionado no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente, lo cual cada Participante acepta al adherirse voluntariamente en la participación de la promoción. De presentarse dicha situación, el Organizador queda autorizado para la selección de un ganador suplente según corresponda.
Ferretería EPA, S.A. recopilará cierta información confidencial del Participante, incluyendo pero no limitado a sus datos personales de conformidad con las disposiciones de la “Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales” y su Reglamento, por lo que al momento de la selección como Ganador o Favorecido, el Participante deberá firmar todos aquellos documentos que el Organizador determine, para autorizar a Ferretería EPA, S.A. a recopilar y en general utilizar sus datos a efectos de lograr comunicarse como ganador de la Promoción.
Asimismo, en casos especiales que lo ameriten, a decisión del Patrocinador, de estas circunstancias se levantará un Acta Notarial que haga constar cualquier hecho fuera de lo previsto en el presente Reglamento.
En caso que resultare Ganador y por la razón que fuere, ya sea que no cumpla con las condiciones aquí reguladas, o bien por voluntad propia no acepte el Premio, no podrá reclamar al Organizador suma indemnizatoria alguna o un premio de consolación, siendo que el mismo no es regulado por la presente Promoción.
La Promoción y los Participantes están sujetos a los requisitos, condiciones y restricciones de este Reglamento.
Ante cualquier situación de caso fortuito o fuerza mayor, Ferretería Epa S.A. podrá suspender total o parcialmente la Promoción, sin que se genere responsabilidad alguna por dicha suspensión.
Ferretería Epa S.A. no se hará responsable por los gastos colaterales que implique para el Participante realizar las diligencias para hacer efectiva la presente Promoción. Estos gastos colaterales se refieren a: costo de llamadas, preparación de documentos, copias, costo de transporte, entre otros.
Ferretería Epa S.A. se reserva el derecho de suspender los beneficios de esta Promoción en aquellos casos en que se determine que los beneficios de la misma han sido aplicados mediante engaño, fraude u otra actividad ilegal.
La mecánica de esta Promoción, así como la Propiedad Intelectual derivada de la misma, son propiedad exclusiva de Ferretería Epa S.A.
La responsabilidad de Ferretería Epa S.A. culmina con la entrega del Premio correspondiente al Participante favorecido, por lo que el organizador es responsable únicamente por la entrega del premio indicado en este Reglamento.
El ganador del premio será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo.
El Organizador no será responsable ante eventuales intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo, redes sociales o similares que alteren el desarrollo de la promoción, por lo que en caso de detectarse alguna situación similar se procederá a suspender dicha Promoción.
Para mayor información o consultas sobre este Reglamento, los Participantes podrán enviar un mensaje privado al perfil de TikTok de EPA Costa Rica. El presente Reglamento estará disponible en su totalidad para el conocimiento e información de todo el público en general y consumidores, en la sección de reglamentos de Ferretería EPA S.A. en epaenlinea.com (https://cr.epaenlinea.com/) durante la vigencia de la presente promoción. Para efectos de la comunicación de este Reglamento en el material promocional, se establecerán las siguientes leyendas: “Aplican restricciones y condiciones según Reglamento de la Promoción 'Sorteo TikTok - Estante de Acero'.”